Für Geschäftskunden (B2B)

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Die folgenden Bedingungen regeln unser freiwilliges Rückgaberecht und die zusätzliche Ersatzteilgarantie der Gastromek GmbH.

1. Freiwilliges Rückgaberecht

Für mangelfreie Standardware gewähren wir Geschäftskunden ein freiwilliges Rückgaberecht nach den folgenden Bedingungen. Ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht wird hierdurch nicht eingeräumt.

Rückgabe beantragen Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich bei uns beantragt werden. Eine E-Mail an [email protected] genügt. Bitte nennen Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Ein Rückgabegrund ist nicht erforderlich. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang Ihrer Nachricht bei uns.

Voraussetzungen Die Ware muss unbenutzt, vollständig und unbeschädigt sein. Sie darf nicht installiert oder in Betrieb genommen worden sein. Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstige mitgelieferte Unterlagen müssen beigefügt werden. Die Rücksendung muss transportsicher in der unbeschädigten Originalverpackung erfolgen.

Ausgeschlossene Artikel Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind Sonderanfertigungen, individuell konfigurierte oder nach Kundenvorgaben angepasste Produkte sowie speziell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel und Ersatzteile. Gesetzliche Ansprüche wegen eines Mangels bleiben hiervon unberührt.

Rücksendung Bitte senden Sie die Ware erst nach unserer schriftlichen Rückgabebestätigung an die darin mitgeteilte Rücksendeadresse. Sind die vorstehenden Voraussetzungen erfüllt und wurde die Rückgabe fristgerecht beantragt, bestätigen wir die Rückgabe. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang dieser Bestätigung abzusenden. Paket- und Speditionsrücksendungen sind vorab mit uns abzustimmen.

Transportkosten und Erstattung Der Käufer trägt die Kosten und das Transportrisiko der freiwilligen Rücksendung. Bereits gesondert berechnete Kosten der ursprünglichen Lieferung sowie bereits erbrachte Montage- oder Installationsleistungen werden im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet. Ein pauschaler Bearbeitungsabzug wird nicht erhoben.

Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandte Ware. Sind die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir den gezahlten Warenpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für gebrauchte, unvollständige oder beschädigte Ware besteht kein Anspruch aus diesem freiwilligen Rückgaberecht; eine etwaige abweichende Rücknahme wird gesondert vereinbart.

2. Ersatzteilgarantie der Gastromek GmbH

Garantiegeber und Geltungsbereich Garantiegeber ist die Gastromek GmbH, Hörder Straße 288, 58454 Witten. Für neue Gastrogeräte, bei denen unsere einjährige Ersatzteilgarantie im Angebot oder in der Produktbeschreibung ausdrücklich ausgewiesen ist, gelten die nachstehenden Garantiebedingungen. Es handelt sich um eine Garantie von Gastromek, nicht um eine Herstellergarantie. Die Garantie gilt für Geräte, die von Gastromek an Geschäftskunden mit Lieferanschrift in Deutschland verkauft wurden.

Laufzeit und Umfang Die Garantie gilt für ein Jahr ab Rechnungsdatum. Sie umfasst die kostenfreie Bereitstellung und Lieferung eines geeigneten Ersatzteils an eine Adresse in Deutschland, wenn innerhalb der Garantiezeit ein von der Garantie erfasster Material- oder Herstellungsfehler an einem Bauteil auftritt. Voraussetzung ist, dass der Fehler innerhalb der Garantiezeit bei uns gemeldet wird. Eine rechtzeitige Meldung bleibt auch dann wirksam, wenn die Prüfung erst nach Ablauf der Garantiezeit abgeschlossen wird.

Die Garantie umfasst ausschließlich das betroffene Ersatzteil einschließlich seines Versands innerhalb Deutschlands. Diagnose-, Anfahrts-, Arbeits-, Einbau- und Ausbaukosten sowie der Transport des vollständigen Geräts sind nicht Bestandteil dieser zusätzlichen Garantie. Ein vollständiger Geräteaustausch oder eine Kaufpreiserstattung ist von dieser Garantie nicht umfasst. Durch eine Garantieleistung beginnt die Garantiezeit nicht erneut.

Voraussetzungen und Ausschlüsse Das Gerät muss entsprechend den Herstellerangaben installiert, angeschlossen, betrieben, gereinigt und gewartet werden. Soweit fachlich oder nach Herstellerangaben erforderlich, müssen Installation und Anschluss durch einen qualifizierten Fachbetrieb erfolgen. Entsprechende Nachweise können im Garantiefall angefordert werden.

Nicht umfasst sind normaler Verschleiß und Verbrauchsmaterialien, insbesondere Glasmaterialien, Dichtungen, Keramik und Schamottsteine. Ebenfalls nicht umfasst sind Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Bedienung, Reinigung oder Wartung, ungeeignete Versorgungsspannung, äußere Einwirkungen oder nicht fachgerechte Eingriffe verursacht wurden. Ein solcher Umstand schließt die Garantie nur für Schäden aus, die dadurch verursacht wurden; andere Garantieansprüche bleiben unberührt.

3. Reklamationen und Garantieabwicklung

Bitte melden Sie einen Defekt per E-Mail an [email protected]. Geben Sie Ihre Rechnungsnummer, die Modellbezeichnung, soweit vorhanden die Seriennummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an. Aussagekräftige Fotos oder Videos helfen uns bei der Prüfung. Wir stimmen mit Ihnen die weiteren Schritte und eine gegebenenfalls erforderliche Rücksendung ab. Bitte beauftragen Sie kostenpflichtige Arbeiten im Rahmen der Garantie erst nach ausdrücklicher Kostenfreigabe durch Gastromek.

4. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt

Die freiwillige Rückgabe und die zusätzliche Ersatzteilgarantie beschränken Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht. Rückgabefristen, Verpackungsvorgaben, Kostenregelungen und Ausschlüsse dieser freiwilligen Leistungen gelten nicht automatisch für gesetzliche Mängelansprüche. Deren Voraussetzungen, Umfang und Abwicklung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen. Soweit anwendbar, bleiben die kaufmännischen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB bestehen.

Kontakt: Gastromek GmbH Hörder Straße 288 58454 Witten

E-Mail: [email protected] Telefon: +49 2302 9166442